อ้างอิง

ติดต่อเราได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

VG 98 เปิดรับเรื่องจากคุณตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นคำถามเรื่องบัญชี การฝากผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือปัญหาใดก็ตามที่เกิดขึ้นระหว่างใช้งาน ทีมของเราพร้อมช่วยเหลือโดยตรง

ไลฟ์แชทพร้อมตอบช่องทางอีเมลซัพพอร์ตบัญชีSCB Easy และ PromptPay
VG 98 ติดต่อเราได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
ช่องทางติดต่อเรา

เปิดการสนทนากับทีมซัพพอร์ต VG 98

ไม่ว่าจะมีคำถามเรื่องบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือติดปัญหาระหว่างใช้งาน ทีมของเราพร้อมรับเรื่องตลอดเวลา คุณเลือกติดต่อได้ตามความสะดวก ไม่ว่าจะผ่านไลฟ์แชตบนหน้าเว็บ หรือส่งอีเมลมาที่ฝ่ายบริการลูกค้าโดยตรง ทีมจะตอบกลับและติดตามเรื่องให้ถึงที่สุด ไม่ปล่อยให้ค้างคา

ไลฟ์แชต เปิดแชตจากหน้าใดก็ได้บนเว็บไซต์ พิมพ์คำถามได้ทันที ทีมรับเรื่องและตอบกลับโดยไม่ต้องรอนาน
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดปัญหามาทางอีเมลฝ่ายบริการ เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบสลิป หรือภาพหน้าจอประกอบ
คำถามที่พบบ่อย หน้า FAQ รวบรวมคำตอบเรื่องการยืนยันตัวตน ขั้นตอน SCB Easy และการตั้งค่าบัญชีไว้ครบในที่เดียว
VG 98 วิธีติดต่อทีมงาน VG 98 ของเรา

วิธีติดต่อทีมงาน VG 98 ของเรา

ถ้าต้องการความช่วยเหลือเร็วที่สุด ไลฟ์แชทบนหน้าเว็บของเราคือช่องทางที่ตอบกลับได้เร็วที่สุด เหมาะสำหรับปัญหาเร่งด่วนอย่างการยืนยันการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือการถอนเงินผ่าน SCB Easy ที่ยังไม่เข้าบัญชี หากต้องการส่งเอกสารหรืออธิบายรายละเอียด แนะนำใช้ช่องทางอีเมลซึ่งทีมงานจะตอบกลับพร้อมข้อมูลครบถ้วน สำหรับคุณที่อยู่ในภูเก็ตหรือพื้นที่อื่นทั่วประเทศ ก็เข้าถึงซัพพอร์ตได้เต็มรูปแบบผ่านมือถือโดยไม่ต้องเปิดคอมพิวเตอร์ เพียงแตะเมนูช่วยเหลือจากหน้าแรกของแอป ระบุปัญหา แล้วทีมงานจะเข้ามาดูแลให้

มาตรฐานการดูแลบัญชี

สิ่งที่เราดูแลให้คุณทุกครั้งที่ติดต่อ

ทุกคำขอที่เข้ามาผ่านช่องทางติดต่อจะถูกบันทึกและติดตามสถานะ คุณไม่ต้องส่งข้อมูลซ้ำหลายรอบ ทีมเข้าถึงประวัติการฝาก-ถอนของคุณได้โดยตรง ไม่ว่าจะใช้ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy การยืนยันตัวตนก่อนแก้ไขข้อมูลบัญชีเป็นขั้นตอนมาตรฐานที่ทำเพื่อปกป้องบัญชีคุณเอง และข้อมูลที่ส่งผ่านช่องทางติดต่อทั้งหมดเข้ารหัสด้วย SSL

บันทึกทุกเคส

คำขอแต่ละรายการมีหมายเลขติดตาม คุณเช็กสถานะได้ตลอด ไม่ต้องเล่าเรื่องใหม่ทุกครั้ง

เข้าถึงประวัติธุรกรรม

ทีมซัพพอร์ตเห็นประวัติการฝาก-ถอนของคุณโดยตรง ช่วยให้แก้ปัญหาได้รวดเร็วและถูกต้อง

ยืนยันตัวตนก่อนแก้ไข

การเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญในบัญชีต้องผ่านขั้นตอนยืนยัน OTP เพื่อความปลอดภัยของคุณ

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อความและไฟล์แนบทุกอย่างที่ส่งผ่านช่องทางติดต่อถูกปกป้องด้วยการเข้ารหัส SSL มาตรฐานสากล

เปิดคำศัพท์ช่องทางติดต่อ VG 98

ก่อนที่คุณจะติดต่อเรา ลองทำความเข้าใจกับคำที่เราใช้บ่อย ๆ ในช่องทางซัพพอร์ต เพื่อให้การสื่อสารระหว่างคุณกับทีมงานรวดเร็วและตรงประเด็นมากขึ้น คำเหล่านี้จะช่วยให้คุณอธิบายปัญหาหรือคำถามของคุณได้ชัดเจน ไม่ต้องเสียเวลาอธิบายซ้ำ

ซัพพอร์ตในประเทศ คืออะไร

หมายถึงทีมช่วยเหลือที่รองรับภาษาไทยและเข้าใจช่องทางชำระเงินในประเทศ เช่น PromptPay, Wallet และ SCB Easy โดยเฉพาะ ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติต่างประเทศ

ตั๋วซัพพอร์ต (Support Ticket) คืออะไร

คือการส่งคำถามหรือแจ้งปัญหาผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ ทีมงานจะได้รับและตอบกลับตามลำดับ เหมาะสำหรับปัญหาที่ไม่เร่งด่วนและต้องการหลักฐานประกอบ

ช่องทางแชทสด คืออะไร

คือการสนทนากับเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์ผ่านหน้าเว็บไซต์ ใช้สำหรับปัญหาเร่งด่วน เช่น การฝากเงินไม่เข้าหรือการถอนเงินค้าง ได้รับการตอบกลับรวดเร็วกว่าอีเมล

KYC คืออะไร

ย่อมาจาก Know Your Customer คือกระบวนการยืนยันตัวตนของบัญชี ทีมงานอาจขอเอกสารก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรก เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ

ช่องทางติดต่อฉุกเฉิน คืออะไร

หมายถึงช่องทางที่ทีมงานตอบสนองเร็วที่สุด เช่น แชทสดหรือ LINE ใช้เมื่อเกิดปัญหากับบัญชีหรือธุรกรรมที่ต้องการแก้ไขทันที

การยืนยันธุรกรรม คืออะไร

คือขั้นตอนที่ทีมงานตรวจสอบรายการฝากหรือถอนเงินของคุณ โดยอาจขอสลิป PromptPay หรือหลักฐานการโอนจาก Wallet หรือ SCB Easy เพื่อยืนยัน

คำถามที่คุณอาจมีก่อนติดต่อเรา

รวมคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการติดต่อทีมงาน VG 98 ตั้งแต่เรื่องช่องทาง เวลาทำการ ไปจนถึงวิธีส่งหลักฐานประกอบ ลองอ่านที่นี่ก่อน อาจได้คำตอบโดยไม่ต้องรอเลย

ติดต่อได้ผ่านแชทสดบนหน้าเว็บไซต์ VG 98 หรือส่งอีเมลหาทีมงานโดยตรง ทั้งสองช่องทางรองรับภาษาไทยและรับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมง

แชทสดตอบสนองเร็วที่สุดในบรรดาช่องทางที่เรามี เหมาะสำหรับปัญหาเร่งด่วนอย่างธุรกรรม PromptPay หรือ Wallet ที่ยังไม่เข้าบัญชี เจ้าหน้าที่พร้อมรับเรื่องตลอดวัน

เตรียมชื่อบัญชี เลขที่บัญชีใน VG 98 และหลักฐานธุรกรรม เช่น สลิป PromptPay หรือประวัติการโอนจาก SCB Easy ไว้ก่อน จะช่วยให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้นมาก

ถ่ายภาพหน้าจอยืนยันการโอนจาก Wallet จากนั้นแนบไปกับชื่อบัญชีและเวลาทำรายการ แล้วส่งผ่านแชทสด ทีมงานจะตรวจสอบและอัปเดตสถานะให้คุณโดยตรง

ได้เลย หน้าแชทสดของ VG 98 รองรับการใช้งานบนมือถือทุกรุ่น คุณที่อยู่ในภูเก็ตหรือพื้นที่อื่น ๆ ทั่วประเทศก็เข้าหาทีมงานได้จากหน้าจอเดียวกัน

ทีมงานรับอีเมลและตอบกลับตามลำดับคิว สำหรับเรื่องที่ไม่เร่งด่วน อีเมลเหมาะมาก แต่ถ้าต้องการความช่วยเหลือด่วน แนะนำให้สลับมาใช้แชทสดแทน
อ้างอิง

ติดต่อเรา

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต