อ้างอิง

ตรวจสอบรายการรอดำเนินการของคุณ

เราแสดงสถานะฝาก-ถอนแบบเรียลไทม์ให้คุณเห็นทุกขั้นตอน ไม่ว่าจะโอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy รายการจะปรากฏที่นี่ทันทีพร้อมเวลาประมวลผลและสถานะปัจจุบัน

สถานะเรียลไทม์ประวัติธุรกรรมแจ้งเตือนอัตโนมัติตรวจสอบได้ทุกที่
VG 98 ตรวจสอบรายการรอดำเนินการของคุณ
ความโปร่งใส

เราจัดการรายการอย่างไร

รายการทุกรายการที่คุณทำผ่าน VG 98 ได้รับการบันทึกในระบบที่เชื่อมกับธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินโดยตรง เราไม่เก็บเงินไว้ระหว่างทาง ยอดที่คุณฝากจะเข้าบัญชีเกมทันทีที่ธนาคารยืนยัน ยอดที่คุณถอนจะส่งไปยังบัญชีปลายทางที่คุณลงทะเบียนไว้หลังจากผ่านการตรวจสอบบัญชี สถานะรายการทุกขั้นตอนแสดงในหน้าประวัติของคุณพร้อมเวลาที่ระบบประมวลผล เราใช้การเข้ารหัสมาตรฐานสากลสำหรับข้อมูลการเงินทั้งหมด

บันทึกรายการแบบเรียลไทม์

ทุกรายการฝากและถอนได้รับหมายเลขอ้างอิงที่ไม่ซ้ำกัน คุณเห็นเวลาที่ระบบรับคำสั่ง เวลาที่ธนาคารยืนยัน และเวลาที่ยอดเข้าบัญชี ข้อมูลทั้งหมดเก็บไว้ในหน้าประวัติของคุณตลอดไป

ตรวจสอบบัญชีก่อนถอน

รายการถอนทุกรายการผ่านขั้นตอนตรวจสอบชื่อและหมายเลขบัญชีที่คุณลงทะเบียนไว้ ขั้นตอนนี้ป้องกันการโอนเงินไปยังบัญชีผิด หากคุณถอนครั้งแรก ระบบอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม

เชื่อมต่อธนาคารโดยตรง

เราเชื่อมต่อกับ PromptPay, Wallet และ SCB Easy ผ่าน API ที่ธนาคารเปิดให้ใช้งาน ไม่มีบุคคลที่สามเก็บข้อมูลการชำระเงินของคุณ รายการที่ค้างมักเกิดจากการตรวจสอบของธนาคารหรือข้อจำกัดบัญชีของคุณเอง

การเข้ารหัสข้อมูลการเงิน

ข้อมูลบัญชีธนาคารและประวัติรายการของคุณเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS ที่เว็บไซต์ธนาคารใช้ ข้อมูลเหล่านี้แยกเก็บจากข้อมูลเกมและไม่แสดงในหน้าจอของพนักงานซัพพอร์ต เจ้าหนักงานเห็นเฉพาะสถานะและหมายเลขอ้างอิงเท่านั้น

ช่วยเหลือรายการ

ช่องทางช่วยเหลือเมื่อรายการค้าง

เมื่อรายการฝากหรือถอนของคุณอยู่ในสถานะรอดำเนินการ เราเตรียมช่องทางติดต่อที่ตอบกลับตรงประเด็น ทีมซัพพอร์ตตรวจสอบสถานะรายการกับธนาคารและระบบชำระเงินได้ทันที ไม่ว่าคุณจะใช้ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ก็สามารถขอข้อมูลอัปเดตผ่านช่องทางเหล่านี้ได้ เราแสดงเวลาโดยประมาณที่รายการจะเสร็จสิ้นและแจ้งเหตุผลหากมีความล่าช้าเกิดขึ้น

แชทสดตลอด 24 ชั่วโมง เปิดหน้าต่างแชทจากมุมล่างขวา พิมพ์หมายเลขรายการหรือสกรีนช็อตหลักฐานการโอน ทีมจะเช็กสถานะกับธนาคารและระบบชำระเงินแล้วตอบกลับภายในไม่กี่นาที
อีเมลพร้อมหมายเลขอ้างอิง ส่งหมายเลขรายการและเวลาที่ทำรายการมาที่อีเมลซัพพอร์ต แนบสลิปหรือสกรีนช็อตจากแอปกระเป๋าเงินของคุณ เราจะตรวจสอบและตอบกลับพร้อมอัปเดตภายในหนึ่งชั่วโมง
ประวัติรายการในบัญชี เข้าเมนูประวัติรายการในหน้าบัญชีของคุณ เราแสดงสถานะปัจจุบันและเวลาโดยประมาณที่รายการจะเสร็จสิ้น หากรายการค้างเกินกรอบเวลาปกติ ระบบจะแจ้งให้คุณติดต่อทีมโดยอัตโนมัติ
VG 98 รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไร

รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไร

เมื่อคุณส่งคำขอฝากหรือถอนเงิน ระบบจะบันทึกรายการไว้ในหน้านี้ทันที คุณจะเห็นเวลาที่ส่งคำขอ จำนวนเงิน ช่องทางที่เลือก และสถานะปัจจุบัน สำหรับฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ TrueMoney Wallet ระบบตรวจสอบการโอนอัตโนมัติและเครดิตเข้าบัญชีภายในไม่กี่นาที รายการจะเปลี่ยนจาก รอดำเนินการ เป็น สำเร็จ เมื่อเงินเข้าแล้ว สำหรับถอนเงิน ระบบตรวจสอบตัวตนและบัญชีก่อนโอนออก ระยะเวลาขึ้นอยู่กับช่วงเวลาและปริมาณคำขอ คุณสามารถกดรีเฟรชหน้านี้เพื่อดูสถานะล่าสุด หรือรอรับการแจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือ SMS ที่คุณลงทะเบียนไว้ หากรายการค้างนาน ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขอ้างอิงธุรกรรม

ทำความเข้าใจคำที่พบในรายการรอดำเนินการ

เมื่อรายการของคุณอยู่ในสถานะรอดำเนินการ อาจมีคำและสถานะต่าง ๆ ที่ควรรู้จักไว้ก่อน เพื่อให้ติดตามและจัดการรายการได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว

รายการรอดำเนินการ คืออะไร

รายการที่ระบบได้รับแล้ว แต่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือดำเนินงานต่อ เช่น รอการยืนยันจากธนาคารหรือรอการตรวจสอบบัญชี

สถานะ 'กำลังดำเนินการ' หมายความว่าอะไร

ระบบกำลังประมวลผลรายการอยู่ ณ ขณะนั้น ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ แต่ก็ไม่ได้ติดขัด ควรรอจนสถานะเปลี่ยนก่อนดำเนินการต่อ

KYC ในบริบทรายการรอคืออะไร

KYC คือกระบวนการยืนยันตัวตน หากรายการถูกระงับรอ KYC หมายความว่าต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตนก่อนจึงจะดำเนินการต่อได้

รายการหมดอายุ หมายความว่าอะไร

รายการที่ไม่ได้รับการยืนยันภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติ และยอดเงินจะคืนกลับไปยังบัญชีต้นทาง

การยืนยันรายการ (Confirmation) คืออะไร

ขั้นตอนที่ระบบหรือธนาคารตอบกลับว่ารายการสำเร็จแล้ว เมื่อได้รับการยืนยัน สถานะจะเปลี่ยนจากรอดำเนินการเป็นเสร็จสมบูรณ์

รายการถูกระงับ (On Hold) แตกต่างจากรายการรอดำเนินการอย่างไร

รายการรอดำเนินการกำลังเดินหน้าตามปกติ ส่วนรายการถูกระงับหมายถึงมีเหตุให้ต้องหยุดรอข้อมูลเพิ่มหรือการตรวจสอบพิเศษก่อน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

รวมคำถามที่คุณอาจสงสัยเมื่อเห็นรายการอยู่ในสถานะรอดำเนินการบน VG 98 พร้อมคำตอบตรง ๆ จากทีมงานของเรา

ขึ้นอยู่กับช่องทางที่ใช้ รายการผ่าน PromptPay และ Wallet มักดำเนินการเสร็จเร็ว ส่วน SCB Easy และโอนผ่านธนาคารอาจใช้เวลามากกว่าเล็กน้อย

ให้ตรวจสอบอีเมลและการแจ้งเตือนในแอปก่อน หากไม่มีข้อมูลเพิ่มเติม ให้ติดต่อซัพพอร์ตของเราพร้อมแนบหมายเลขรายการเพื่อตรวจสอบ

ใช่ หากรายการไม่ได้รับการยืนยันภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกและคืนยอดเงินให้โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องติดต่อทีมงาน

รายการที่อยู่ระหว่างดำเนินการไม่สามารถยกเลิกได้จากฝั่งผู้ใช้ หากต้องการยกเลิก ให้ติดต่อซัพพอร์ตก่อนที่รายการจะเสร็จสมบูรณ์

อาจเกิดจากระบบธนาคารหรือกระเป๋าเงินยังไม่ส่งการยืนยันกลับมา หรืออาจต้องการเอกสาร KYC เพิ่มเติม ให้ตรวจสอบการแจ้งเตือนในบัญชีของคุณ

ได้ ผู้ใช้ในภูเก็ตและทุกจังหวัดทั่วไทยสามารถติดตามรายการรอดำเนินการได้ผ่านมือถือ โดยการเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต